岳塘新闻网5月12日讯（通讯员：唐竞茜）为进一步提升医保经办服务水平，打通服务群众的“最后一公里”，近日，湘潭市岳塘区岳塘街道以“三个有”着力打造“15分钟医保服务圈”。

医保服务有“温度”。针对辖区老年居民较为集中的情况，开通老年人绿色通道，为高龄、行动不便的老人提供上门送药服务，并通过定期入户走访、电话回访等方式，了解老年人的健康状况，帮助解决实际困难。同时，街、社办事大厅不断夯实服务细节，设置敬老专座，配备血压仪、轮椅、急救设备等服务用品，提供舒适便利的办事环境。

服务举措有“广度”。建立健全“一机制、一流程、一次办”，推行基层医保代办服务，打通业务衔接壁垒，减少办事群众跑腿。建立街道、社区、网格三级联动的医保帮代办服务体系，强化业务人员技能培训，指导各社区开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务，提高“一事办、一窗办”效率。

 政策培训有“深度”。定期开展相关法律法规、政策、业务经办宣传和咨询解释工作，针对大病保险、异地就医、零星报销以及商业补充保险等进行宣传。通过定期开展业务技能培训、服务培训等多种方式，提高服务人员综合素养和操作技能，提升人员专业化水平。

作者：唐竞茜

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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